Política de reembolso
IMPERIO BOVARI SAS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
No se realizan reembolsos ni devoluciones, salvo en los casos exigidos por la ley colombiana de protección al consumidor, incluyendo el derecho de retracto y la garantía legal.
DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso, con etiquetas y empaque original.
Para productos de vinos y licores, la botella debe estar completamente sellada y sin abrir. El sello de seguridad y el empaque original deben permanecer intactos. El producto no debe presentar señales de manipulación, apertura o daño.
Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
El reembolso se realizará dentro del término legal una vez verificado el estado del producto.
GARANTÍA LEGAL
Los productos que presenten defectos de fabricación estarán cubiertos conforme a la ley colombiana. Según el caso, Imperio Bovari SAS podrá reparar, reponer o reembolsar el producto.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@bovariartesanal.com.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@bovariartesanal.com.